Palvelumuotoilu
- Haastattelututkimukset
- Kyselytutkimukset
- Havainnointi
- Asiakaskuuntelu
Design Thinking
- Oikean ongelman löytäminen sumeasta alkupäästä
- Ongelman määrittely ja tarpeen kiteytys
Luovaan ajatteluun innostaminen
- Innovaatiokulttuurin johtaminen
- Innovoinnin mahdollistajat ja hidasteet
- Yhteiskehittäminen ja nopeat kokeilut
Asiakaslähtöinen liiketoiminnan kehittäminen
- Uusien toimintamallien protoilut
- Palvelukonseptointi
